一、供热服务

和硕县每年正常供暖时间：11月1日至次年4月1日，具体时间根据大气气温情况及和硕县政府主管部门要求进行调整，具体通知会在和硕零距离微信公众号或者其他方式公布。

国家标准：室内供暖温度18-20度

监督投诉电话：5621202、5626550

二、暖气（新水）费缴费业务

地点：到本公司缴费，位于和硕县解放路教苑小区对面。

工作日营业时间：夏季10:00-14:00，16:00-20:00（工作日）

                   冬季10:00-14:00，15:30-19:30（工作日）

咨询电话：0996-5610282

三、供暖、供水的入网、脱网业务

依据《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》，每年4月20日至9月15日，明祥热力公司生产运行部办理供暖及供水的入网、脱网业务。

供暖脱网办理要求：符合脱网要求的独栋建筑，脱网后不影响其它用户取热且对公用供热设施无安全运行隐患的用户。

办理时间（工作日）：夏季10:00-14:00，16:00-20:00（工作日）

                        冬季10:00-14:00，15:30-19:30（工作日）

咨询电话：0996-5610282

四、用户供暖报修服务

用户供暖故障报修及室内测温等，可拨打24小时报修服务热线：0996-5610282。

服务承诺：维修人员半小时与用户联系，一般问题当天处理，较大问题三天内解决。

监督投诉电话：5621202、5626550

                （和硕县住房和城乡建设局提供）

                                    2025年10月23日