新时代文明实践在和硕丨和硕县特吾里克镇：流动下访“零距离” 为民服务有温度

为践行新时代“枫桥经验”，把接访阵地搬到群众家门口，近日，和硕县特吾里克镇组织党政班子成员开展流动下访接待活动，在社区、小区设立流动接访点，面对面倾听各族群众诉求，现场答疑解惑、收集民情民意，将“群众上门上访”变为“干部下沉下访”。

活动现场，干部们认真接待来访群众，耐心倾听群众反映的基础设施维护、惠民政策、邻里矛盾纠纷等问题，逐项登记诉求台账。对于政策清晰、简单易办的事项现场答复；对复杂事项，明确包联领导、办理措施和办结时限，实行闭环管理，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。同时，工作人员同步开展政策宣讲，向群众讲解社保、医保、安全生产等惠民政策。

居民齐安廷说：“以前有事情要专门跑到镇上去反映，来回比较麻烦。今天干部直接到家门口接访，我把小区路面破损的问题反映了，现场就登记记录，还给我讲了办理流程，这样的下访活动特别贴心。”

特吾里克镇副镇长木乎不力江说：“开展流动下访接待，就是主动下沉一线，近距离摸清群众急难愁盼。我们将持续用好下访机制，把矛盾化解在基层，把服务送到群众身边，不断提升各族群众的获得感、幸福感。”

此次流动下访，共接待群众30余人次，收集各类诉求12条，现场化解问题7件。下一步，和硕县特吾里克镇将持续深化流动下访工作机制，坚持靠前服务、源头治理，常态化下沉一线察民情、听民声、解民忧，精准破解群众身边的难点堵点问题，从源头化解基层矛盾纠纷，切实把为民服务落到实处，不断提升基层治理精细化、科学化水平。（通讯员 阿迪莱·图尔荪）