【我为群众办实事】和硕县人民医院多措并举 提高医院服务质量 努力提升群众满意度
发布时间:2024/09/04 来源:和硕零距离 [打印]
为进一步提高群众看病就医满意度,和硕县人民医院始终坚持以病人为中心,以质量为核心,以人民群众满意为出发点和落脚点,充分发挥医院服务健康的作用,积极为民办实事,方便患者,不断扩大服务范围,提高医疗服务质量,改善群众看病就医体验。
为方便各族群众就医问诊,和硕县人民医院在门诊大厅设立了一站式服务中心,导医人员为患者提供全程的导诊、咨询服务。医院开设线上诊疗服务小程序“掌上医院”,就诊群众在“掌上医院”小程序就可以办理预约挂号、处方缴费、在线问诊等业务。门诊候诊大厅设有自助挂号、自助缴费系统,自助检验、检查报告领取系统,自助胶片、报告打印系统等,优化了就医流程,大大缩短了患者就医排队等候时间。
和硕县居民贠梦欣说:“现在挂号有了‘掌上医院’小程序,比以前方便多了,还可以在线问诊,自助缴费,省去了很多步骤和中间环节,并且做完检查可以自己打印胶片,缩短了排队时间,效率也高了很多。“
今年以来,在借助援疆专家、巴州人民医院帮扶的基础上,县人民医院激发自身内生动力,开展新技术、新项目,实施“胰岛素泵持续皮下注射胰岛素”、人工股骨头置换术、胸11椎体球囊扩张形成术、隐睾手术、胫骨平台骨折术、口腔埋伏阻生牙拔除术、根管治疗术、口腔颌面部创伤、各类囊肿手术、儿童牙病等多项治疗技术,均填补了和硕县人民医院技术空白。
和硕县人民医院以“二级甲等医院”评审为契机,医院建立健全胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心,今年顺利通过“自治区二级卒中中心”达标验收评估,进一步优化医疗服务流程,完善多学科协作诊疗流程,进一步提高救治成功率,降低致残率,缩短患者救治时间,为患者提供全生命周期健康服务。为缓解群众看病难问题,医院建立了互联网远程会诊中心,与自治区级多家医院、巴州人民医院对接,进行疑难病症远程诊断及讨论,为患者搭建了跨区域与专家面对面的交流平台,为患者更快、更好地接受更精准的治疗提供重要保障。
为更好地学习、借鉴上级医院的宝贵经验和成功做法,进一步提升医院专科建设,今年以来,和硕县人民医院选派123名医疗、医技、护理、药剂等业务骨干赴河北省三甲医院、自治区疾病预防控制中心、自治区儿童医院、新疆医学科大学第一附属医院、巴州人民医院开展中长期进修学习,进修结束后回院开展“学习收获分享”汇报会,达到“一人学习,全院共享,共同成长”的目的。在多个学科、多个领域开展了新技术、新项目,填补了和硕县的医疗技术空白,提升了综合服务能力。
为充分发挥党组织战斗堡垒作用,医院党员志愿服务队与南丁格尔志愿者服务队常态化开展巡诊义诊,通过入户随访、健康科普、义诊活动等形式,走进社区、敬老院、学校、居民家中等地开展志愿服务活动,推动优质医疗资源下沉。不仅让基层百姓能够享受到家门口的“专家门诊”,为广大村民提供切实可行的临床诊断和健康知识指导,还对行动不便的困难群众,服务团队进行入户走访义诊,为广大百姓提供更加优质、便捷、直接、有效的医疗卫生服务,全力为人民群众的生命健康保驾护航。
“推动医院高水平学科建设是医院高质量发展的生命线。今后我们将进一步加快医院学科建设,强弱项、补短板,依托援疆、州医院优质资源,激发内生动力,强化医疗服务能力提升,改善服务质量,为全县各族群众健康保驾护航,努力提升各族群众健康服务的获得感、满意度。”和硕县人民医院党委委员、副院长张海涛说道。(融媒体记者 陈皓然)
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